Analyse: Konversionsrate bei Besuchern aus ChatGPT viermal so hoch wie bei Google

Besucher, die über KI-Quellen auf eine Website gelangen, konvertieren mit einer dreimal höheren Wahrscheinlichkeit zu Leads als Besucher aus anderen organischen Traffic-Quellen. Betrachtet man den Median der einzelnen Websites, ist die Konversionsrate von KI-Besuchern sogar siebenmal so hoch.

 

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Eine Analyse von 29 Millionen Website-Besuchen aus 97 B2B-Accounts über den Zeitraum eines Jahres ergab, dass ChatGPT es bei 2,1 Prozent der Besucher zu Leads kam, während die klassische Google-Suche nur 0,5 Prozent erreichte. Bei Handlungen mit geringerer Kaufabsicht wie dem Abonnieren eines Newsletters oder dem Herunterladen von Dokumenten sind KI-Nutzer im Vergleich zu anderen Traffic-Quellen doppelt so aktiv.

Das eigentliche Volumen des KI-Traffics ist nach den Zahlen der Analyse noch sehr gering. In der untersuchten Datenmenge stammten lediglich 140.000 der 29 Millionen Besuche von KI-Quellen. Das entspricht gerade einmal 0,5 Prozent oder einem von 200 Besuchern. Die traditionelle Google-Suche treibt weiterhin 100-mal mehr Traffic auf die Seiten und bleibt die dominierende Quelle zur Lead-Generierung.

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Die tatsächliche Menge an KI-Traffic dürfte allerdings höher sein, weil Traffic aus den Google AI Overviews in den Analyse-Tools als organische Suche und Traffic aus KI-Apps oft als direkter Traffic erfasst werden. 

Unter den messbaren KI-Modellen ist ChatGPT die mit Abstand wichtigste Quelle für Website-Besuche. Perplexity bringt dagegen im B2B-Bereich kaum Traffic, und diese Nutzer konvertieren auch seltener, weil sie oft nur auf der Suche nach schnellen Informationen sind.

Warum konvertiert KI-Traffic so viel besser? 

Einige mögliche Gründe für die höheren Konversionsraten von KI-Besuchern:

• Die Vorauswahl passiert in der KI: Nutzer haben ihre Recherche, das Vergleichen von Optionen und die sogenannte Consideration Stage oft schon im Dialog mit der KI abgeschlossen. Wenn sie auf die Website klicken, kommen sie meist nur noch zur Bestätigung, weil unpassende Anbieter von der KI bereits im Vorfeld herausgefiltert wurden.
• KI-Antworten wirken wie persönliche Empfehlungen: Während klassische Suchergebnisse häufig mit Anzeigen überladen sind, fühlt sich eine KI-Empfehlung wie die Beratung durch einen Experten oder persönliche Mundpropaganda an.
• Ernsthaftere Absichten und Navigation: KI-Tools wie ChatGPT werden selten zum bloßen Zeitvertreib genutzt, sondern mit einem konkreten Problem oder einer Entscheidungsabsicht. In vielen Fällen kennen die Besucher das Unternehmen bereits und nutzen die KI lediglich zur Navigation auf die Website, was den hohen Traffic-Anteil auf Startseiten erklärt.

Auch wenn KI als Traffic-Kanal mit 0,5 Prozent Anteil aktuell noch eine absolute Nische darstellt, bringt sie deutlich besser qualifizierte Nutzer auf die Website, die ihre Entscheidungsfindung bereits fokussiert vorangetrieben haben. Das passt recht gut zu den Aussagen Googles. Auch von dort hieß es, der Traffic, der über die KI-Suche erzeugt werde, sei qualifizierter als Traffic über die klassische Suche.