Ein japanisches Gericht hat das Löschen bestimmter, kritischer Reviews aus Google Maps angeordnet. Dabei ging es um Bewertungen für ein Krankenhaus.
Wie das Magazin TechCrunch berichtet, muss Google nach Anordnung eines japanischen Gerichts zwei kritische Beurteilungen aus Google Maps löschen, die für ein Krankenhaus abgegeben worden waren. Keine dieser Beurteilungen verstößt laut einem Bericht von TechCrunch gegen die Google-Richtlinien. Die einstweilige Verfügung wurde vom Distrikt-Gericht in Chiba erlassen. Bemerkenswert dabei ist, dass die Verfügung nicht nur das Entfernen der Bewertungen in Japan, sondern sogar weltweit vorsieht.
Bei Google hieß es, man prüfe die Optionen für eine Reaktion auf die Anordnung. Man gebe Geschäftsinhabern die Möglichkeit, auf Reviews zu reagieren und entferne solche Bewertungen, die gegen die eigenen Vorhaben verstießen. Reviews seien aber eine wichtige Möglichkeit für die Nutzer, direktes Feedback zu lesen und zu geben.
In der Tat ist das Entfernen von Bewertungen nicht ganz unkritisch - vor allem dann, wenn die Transparenz hinter diesen Vorgängen nicht vollständig gegeben ist. Google und andere Unternehmen, die mit Reviews arbeiten, müssen darauf achten, dass die Glaubwürdigkeit der Bewertungen gewahrt bleibt, wenn diese auch weiterhin als Unterstützung für die Nutzer dienen sollen.
Bild © underdogstudios - Fotolia.com
